01
Taux de conversion en chute
Votre tunnel perd des prospects à des étapes précises sans raison visible. L'audit UX identifie exactement où et pourquoi l'utilisateur abandonne.
Audit heuristiqueTest utilisateurPlan d'action priorisé
Audit UX pour PME — identifier les frictions qui coûtent des conversions.
Un euro investi dans l'expérience utilisateur rapporte en moyenne 9,9 euros selon Forrester, et peut doubler votre taux de conversion selon McKinsey. L'audit UX reste pourtant le levier le plus sous-exploité par les PME françaises. Chez UXomnia, chaque audit UX est mené manuellement par un consultant senior : 10 règles heuristiques de Nielsen, 4 axes WCAG AA d'accessibilité, croisement avec les données Hotjar et Google Analytics. Notre audit ergonomie site web livre un rapport priorisé ICE directement actionnable — ni un exercice académique, ni un simple audit ergonomique cosmétique, mais un diagnostic business qui chiffre concrètement vos pertes et les leviers pour les récupérer.
10 règles heuristiques Nielsen. 4 axes WCAG AA. 100 % manuel, aucun outil automatisé.
NOTRE ENGAGEMENT UX
×2
taux de conversion en moyenne (source McKinsey).
9,9 €
de ROI par euro investi en UX (source Forrester).
100%
audit manuel mené par un consultant senior UX.
Livrable PDF + atelier de restitution + roadmap priorisée.
SITUATIONS CIBLES
Quand un audit UX devient urgent pour votre site ?
Certains signaux annoncent qu'un audit UX n'est plus un luxe mais une priorité business. Voici les six situations qui justifient objectivement une analyse experte de votre expérience utilisateur.
02
Taux de rebond élevé
Plus de 70 % des visiteurs quittent sans interagir. Le problème n'est pas le trafic, c'est ce qui se passe sur la page d'atterrissage.
03
Support client saturé
Vos équipes répondent toujours aux mêmes questions. Un bon UX absorbe jusqu'à 60 % du support en amont par une interface plus claire.
04
Avant une refonte
Refondre sans auditer d'abord, c'est reproduire les erreurs actuelles en version plus jolie. L'audit cadre la refonte sur les vrais problèmes.
05
Après une refonte décevante
Le nouveau site ne performe pas mieux que l'ancien. L'audit identifie les régressions UX introduites malgré la mise à jour visuelle.
06
Accessibilité non conforme
RGAA et WCAG AA : la réglementation européenne s'applique aux entreprises de 250+ salariés. L'audit anticipe les obligations et élargit votre audience.
NOTRE MÉTHODE
Notre méthode d'audit UX en 5 étapes.
Un diagnostic croisé entre évaluation experte, données comportementales et retours utilisateurs. Chaque audit UX UXomnia articule ces cinq étapes pour éviter les deux écueils classiques : le rapport purement cosmétique et l'analyse tout-terrain sans priorité business.
Étape 01 · Cadrage01
Objectifs business et parcours critiques
Identifier les parcours qui portent le chiffre d'affaires. Pas d'audit tout-terrain : on priorise les pages qui comptent (conversion, acquisition, rétention) pour que chaque heure d'analyse soit rentable.
Lancer un diagnostic gratuit →ObjectifsParcoursPriorisation
Durée moyenne : 0,5 à 1 jour
Étape 02 · Heuristique02
Les 10 règles de Nielsen
Évaluation experte manuelle sur les 10 principes heuristiques de Jakob Nielsen (visibilité du statut système, cohérence, prévention d'erreurs, flexibilité, etc.). Diagnostic objectivable et réplicable.
Nielsen10 règlesExpert
Étape 03 · Data03
Google Analytics et Hotjar
Croisement avec les données comportementales : heatmaps, scrollmaps, session replays, funnels. Les chiffres confirment ou infirment les intuitions expertes — pas de décisions au doigt mouillé.
HotjarGA4Funnels
Étape 04 · Accessibilité04
Conformité WCAG AA
Audit sur 4 axes WCAG : perceptibilité, utilisabilité, compréhensibilité, robustesse. Plus qu'une obligation réglementaire : un levier d'audience (15 % de la population a un handicap).
WCAG AARGAAAccessibilité
Étape 05 · Restitution05
Roadmap ICE priorisée
Chaque recommandation est cotée Impact × Confidence × Effort. Vous repartez avec un backlog directement exploitable par votre équipe produit ou votre prestataire, pas un rapport à classer.
Matrice ICERoadmapBacklog
NOTRE POSITIONNEMENT
Audit UX UXomnia, test utilisateur ou audit automatique : quelle approche ?
Les outils automatiques (Hotjar, Smartlook) mesurent en continu mais ne diagnostiquent pas les causes. Les tests utilisateurs valident des hypothèses sur 3 à 8 personnes mais coûtent cher et prennent du temps. L'audit expert UXomnia se place entre les deux : profondeur d'analyse, délai court, livrable priorisé ICE. Les trois approches sont complémentaires plutôt que concurrentes. Voici comment choisir selon votre besoin.
| Critère | GRATUITOutil automatiqueHotjar, Smartlook | QUANTITATIFTest utilisateur500-2 000 € par session | RECOMMANDÉAudit UX UXomniaÀ partir de 1 490 € |
|---|---|---|---|
| Profondeur d'analyse | 30 métriques automatisées | 3 à 8 utilisateurs testés | 10 règles Nielsen + 4 axes WCAG |
| Livrable | Dashboard brut | Rapport d'observations | Rapport 15-50+ pages + roadmap |
| Plan d'action | Aucun plan fourni | Constat uniquement | Recommandations ICE priorisées |
| Accessibilité WCAG | Non couvert | Non couvert | Inclus dans Standard et Approfondi |
| Restitution humaine | Pas de restitution | 1 heure | 1 à 3 heures selon formule |
| Délai | Temps réel | 3 à 6 semaines | 1 à 7 jours ouvrés |
| Idéal pour | Mesure continue | Valider une hypothèse | Identifier des problèmes cachés |
L'audit expert UXomnia identifie les problèmes, les tests utilisateurs valident les solutions, les outils automatiques mesurent l'impact. Les trois sont complémentaires. Besoin d'un diagnostic rapide ? Lancez notre diagnostic gratuit →
NOS TARIFS
Combien coûte un audit UX professionnel ?
Le prix d'un audit UX dépend du nombre d'écrans analysés, de la profondeur d'accessibilité WCAG et du niveau de tests utilisateurs intégrés. Trois formules couvrent la majorité des besoins PME. Le tarif audit UX inclut systématiquement le rapport PDF, la roadmap priorisée ICE et un atelier de restitution. Rappel ROI : 9,9 € de retour en moyenne par euro investi selon Forrester.
Formule 01
Audit UX Express
1 490 €
Livraison 1-2 jours
Pour sites vitrine ou landing page ciblée.
- Audit heuristique sur 5 à 10 écrans clés
- 10 règles de Nielsen évaluées
- Recommandations principales priorisées
- Rapport PDF 15-20 pages
- Restitution visio 1 heure
Recommandé
Formule 02Audit UX Standard
2 990 €
Livraison 3-4 jours
Pour sites PME multi-services ou e-commerce léger.
- Tout l'Express inclus
- Audit heuristique complet (15-25 écrans)
- Analyse Google Analytics + Hotjar
- Audit accessibilité WCAG AA
- Roadmap ICE priorisée
- Rapport PDF 30-40 pages
- Atelier de restitution 2 heures
- 30 jours de support post-restitution
Formule 03
Audit UX Approfondi
4 990 €
Livraison 5-7 jours
Pour sites e-commerce complexes, SaaS ou applications métier.
- Tout le Standard inclus
- Audit sur 30+ écrans ou parcours critiques
- 3 tests utilisateurs modérés (think-aloud)
- Benchmark concurrentiel UX (3 concurrents)
- Audit accessibilité WCAG AAA
- Rapport PDF 50+ pages
- 2 ateliers de restitution (exec + produit)
- 60 jours de support post-restitution
Tarifs TTC. · Devis détaillé sous 24 heures après cadrage. · Upgrade Express → Standard possible (1 490 € déduits).
CE QUE VOUS RECEVEZ
Audit UX UXomnia : nos livrables concrets.
Chaque audit vous livre trois garanties tangibles : une évaluation heuristique exhaustive, un rapport structuré actionnable et un accompagnement post-restitution pour que vos équipes exécutent les recommandations sans perte d'information.
Heuristique
10
règles de Nielsen évaluées sur chaque écran. La référence mondiale de l'évaluation UX experte depuis 1994.
Rapport
15-50+
pages de rapport PDF structuré avec captures annotées, exemples contextualisés et recommandations priorisées.
Accompagnement
30-60j
de support post-restitution inclus pour clarifier les recommandations et accompagner la mise en œuvre.
NOTRE SPÉCIFICITÉ
Audit UX pour PME : ce qui nous différencie.
L'audit UX est un marché encombré : beaucoup d'agences, peu de méthodes reproductibles. Un audit UX pour PME sérieux doit articuler profondeur technique et clarté business. Pas de jargon, pas de parcours utilisateur nuageux, pas de cartographies illisibles : des problèmes nommés, chiffrés, priorisés.
Concrètement : un consultant senior UX pilote votre audit ergonomique du cadrage à la restitution, sans sous-traitance à un junior. La formation Bachelor UX/UI couplée à plusieurs années de pratique terrain sur des projets PME garantit un diagnostic qui va au-delà de l'esthétique. Les recommandations sont formulées dans un vocabulaire accessible — même les points techniques (zone d'interaction, loi de Fitts, loi de Hick) sont reformulés pour qu'un dirigeant non spécialiste arbitre. La priorisation ICE s'appuie sur l'impact business attendu, pas sur la pureté théorique. Les livrables sont conçus pour être applicables en interne ou déléguables à un prestataire tiers sans perte d'information.
CE QUE VOUS OBTENEZ
Un audit actionnable par votre équipe, pas un rapport à lire et classer.
- Vocabulaire démystifié, sans jargon creux
- Priorisation ICE business-first
- Livrable applicable en interne
- Atelier de restitution inclus
- Compatible CII et France Num
POURQUOI UXOMNIA
Pourquoi choisir UXomnia pour votre audit UX ?
L'UX est notre expertise cœur, pas un service satellite. Voici les cinq partis pris qui rendent notre approche fiable pour une PME qui cherche un diagnostic honnête plutôt qu'un rapport à rayonnage.
01
UX design : notre métier de base
Formation Bachelor UX/UI et années de pratique terrain. L'audit UX n'est pas un service d'opportunité chez UXomnia : c'est notre expertise cœur depuis le début.
02
Consultant senior unique
Pas de hand-off entre commercial, chef de projet et junior. Celui qui cadre l'audit est celui qui le produit et qui le restitue.
03
Croisement méthode et data
Évaluation experte (Nielsen, WCAG) croisée avec Google Analytics et Hotjar. Les intuitions du designer sont validées par les comportements réels des utilisateurs.
04
Priorisation ICE business-first
Chaque recommandation est cotée Impact × Confidence × Effort. Vous savez quoi corriger en premier pour maximiser le ROI, pas selon le goût esthétique du consultant.
05
Articulation avec refonte et SEO
Si l'audit débouche sur une refonte, nous pouvons la porter. Le SEO est intégré dès la phase UX, pas greffé après. Expertise transverse rare sur le marché.
QUESTIONS FRÉQUENTESQuestions fréquentes sur
Questions fréquentes sur
l'audit UX.
Réponses concrètes aux questions que vous vous posez avant de lancer un audit UX professionnel.
L'Audit UX Express se déroule sur 1 à 2 jours ouvrés (5 à 10 écrans clés), idéal pour une landing page ou un site vitrine court. L'Audit UX Standard s'étale sur 3 à 4 jours (15 à 25 écrans + data + WCAG AA), dimensionné pour un site PME multi-services. L'Audit UX Approfondi demande 5 à 7 jours pour couvrir 30+ écrans avec 3 tests utilisateurs et un benchmark concurrentiel.
Une autre question ?
Écrivez-nous, on répond sous 24h.
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